Результаты анкетирования
  1. Независимая оценка качества оказания услуг
    30.09.2021 22:01:00 - 31.12.2021 21:59:00
    Голосов: 23
    1. Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (выберете)


      БУ «Радужнинский реабилитационный центр»  
       22 (95.65%)
      Другое учреждение  
       0 (0%)
       
       0 (0%)
    2. 1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещённой на информационных стендах в помещении организации?


      Да  
       21 (91%)
      Нет, так как  
       2 (9%)
       
       0 (0%)
    3. 2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?



      Да  
       21 (91%)
      Нет, так как  
       2 (9%)
       
       0 (0%)
    4. 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
      Да  
       16 (69.57%)
      Нет, так как  
       6 (26.09%)
       
       0 (0%)
    5. 4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?


      Да  
       19 (83%)
      Нет, так как  
       4 (17%)
       
       0 (0%)
    6. 5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?


      Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)  
       18 (78%)
      Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как  
       5 (22%)
       
       0 (0%)
    7. 6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?


      Да  
       21 (91%)
      Нет, так как  
       2 (9%)
       
       0 (0%)
    8. 7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?


      Да  
       18 (78%)
      Нет, так как  
       5 (22%)
       
       0 (0%)
    9. 8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?


      Да  
       23 (100%)
      Нет, так как  
       0 (0%)
       
       0 (0%)
    10. 9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)?


      Да  
       23 (100%)
      Нет, так как  
       0 (0%)
       
       0 (0%)
    11. 10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?


      Да  
       22 (96%)
      Нет, так как  
       1 (4%)
       
       0 (0%)
    12. 11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?


      Да  
       23 (100%)
      Нет, так как  
       0 (0%)
       
       0 (0%)
    13. 12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?


      Да  
       20 (87%)
      Нет, так как  
       3 (13%)
       
       0 (0%)
    14. 13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов идр.)?


      Да  
       21 (91%)
      Нет, так как  
       2 (9%)
       
       0 (0%)
    15. 14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?


      Да  
       22 (96%)
      Нет, так как  
       1 (4%)
       
       0 (0%)
    16. 15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:


      Предложения  
       5 (21.74%)
    17. 16. Ваш пол
      18 (78%) Женский
      5 (22%) Мужской
    18. 17. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)
      Лет  
       17 (73.91%)
    19. 18. Укажите к какой группе Вы относитесь?
      9 (39.13%) Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья
      9 (39.13%) Семья, имеющая ребенка-инвалида
      2 (8.70%) Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
      1 (4.35%) Пожилые граждане
      1 (4.35%) Молодые инвалиды
      0 (0%) Инвалиды
      0 (0%) Иная категория (укажите какая именно)
    20. 19. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:
      20 (86.96%) полустационарная форма социального обслуживания
      2 (8.70%) социальное обслуживания на дому
      0 (0%) стационарная форма социального обслуживания