Система менеджмента качества

   Во исполнение приказа Департамента труда и социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 15.05.2009 № 196-р «Об организации сертификации учреждений социального обслуживания населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры», с целью создания в учреждении единой культуры менеджмента в области качества, поддержания имиджа Учреждения как солидного партнера и поставщика, который гарантирует безопасность и качество предоставляемых услуг, в 2009 году была разработана, внедрена система менеджмента качества и сертифицирована на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). В 2013 году СМК пересмотрена в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011 и сертифицирована на соответствие требованиям данного стандарта.

   В марте 2017 года администрацией учреждения принято решение о переходе системы менеджмента качества на требования новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, приказом директора Учреждения «Об утверждении плана перехода СМК на новую версию» от 31.03.2017 №178 утвержден план перехода системы менеджмента качества (СМК) на требования новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

 СМК является инструментом постоянного повышения результативности деятельности Учреждения и неотъемлемой частью общей системы управления деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг. СМК предназначена для создания необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей получателей социальных услуг, повышения эффективности и качества услуг на всех стадиях их предоставления с целью предупреждения возможных отклонений от заданных требований к этим услугам, обеспечения репутации учреждения как надежного и порядочного исполнителя социальных услуг.

    Основными задачами, на решение которых направлена  СМК учреждения, являются:

1) обеспечение стабильного уровня качества услуг;

2)осуществление эффективного контроля за техническими, организационными и другими факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг;

3) предотвращение или устранение любых несоответствий услуг предъявляемым к ним требованиям.

ДОКУМЕНТЫ  СМК


Скан-копия приказа о создании Системы менеджмента качества от 23.06.2009 № 01-226

Скан-копия приказа об утверждении плана перехода СМК на новую версию от 31.03.2017 №178

Модель Системы менеджмента качества БУ "Радужнинский реабилитационный центр"

Структура Системы менедмента качества БУ "Радужнинский реабилитационный центр"

Скан-копия приказа о создании Совета по качеству БУ "Радужнинский реабиилитационный центр"

Персональный состав Совета по качеству БУ"Радужнинский реабилитационный центр"

Положение о Совете по качеству


СЕРТИФИКАТЫ СООТВЕТСТВИЯ


Сертификат соответствия 2009 год

Сертификат соответствия 2012 год

Сертификат соответствия 2013 год

Сертификат соответствия 2015 год

Сертификат соответствия 2018 год

ПОЛИТИКИ


Политика в области качества

Политика в области безопасности социальных услуг

Гигиеническая политика

Политика в области охраны труда

Политика в области обработки персональных данных


ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СОСТАВ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ


Персональный состав внутренних аудиторов для проведения внутренних аудитов (проверок) в 2018 год

Персональный состав внутренних аудиторов для проведения внутренних аудитов (проверок) в 2019 году

Персональный состав внутренних аудиторов для проведения внутренних аудитов (проверок) в 2020 год


ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ОСНОВНЫМ ПРОЦЕССАМ СМК


1. Основной процесс СМК О-2.1 «Прием получателей социальных услуг на социальное обслуживание»

2. Основной процесс СМК О-2.2 «Организация деятельности отделения диагностики, разработки и реализации программ социально-медицинской реабилитации (в том числе «Служба домашнего визитирования») по предоставлению социальных услуг»

3. Основной процесс СМК О-2.2 «Организация деятельности отделения социальной реабилитации и абилитации (в том числе «Служба социального сопровождения», сектор ранней помощи, подготовка к сопровождаемому (самостоятельному) проживанию инвалидов)по предоставлению социальных услуг»

4. Основной процесс СМК О-2.4 «Организация деятельности отделения дневного пребывания по предоставлению социальных услуг»